「ビッグローブ 光 ゴミ」と検索したあなた。
その気持ち、よくわかります。
回線が遅い、サポートが繋がらない…不満を抱えた声がネットには溢れています。
けれど、原因を正しく知り、対策すれば快適に使えるケースも多いのです。
本記事では、ビッグローブ光を冷静に検証し、改善策やお得に乗り換える方法までわかりやすく解説。
ムダなストレスなく、最適なネット環境を選ぶための一歩になります。
- 「ビッグローブ光＝ゴミ」と言われる主な原因とその実態
- 夜間の速度低下などの問題が起きる理由と改善策
- 解約金やサポート対応などの不満点への具体的な対処法
- au/UQとのセット割・キャンペーンでお得になる
- 他社と比較して判断するためのチェックポイント
【今だけ】最大95,000円キャッシュバック！
違約金0円特典付き。合わなければ解約OK！
ビッグローブ 光が「ゴミ」「評判悪い」と言われる原因と対策
ビッグローブ光に対する悪い評判は、特定の利用者の意見が強く拡散された結果として目立っています。
この章では、代表的な不満を3つご紹介し、それぞれがどんな状況で起きやすいのかを明らかにしていきます。
- 原因①：夜間に速度が遅い
- 原因②：サポートに繋がらない
- 原因③：悪い評判が拡散されやすい
原因①：夜間に速度が遅い
速度が遅いと感じる最大の原因は、IPv4接続のまま利用していることです。
IPv4（PPPoE）は夜間や週末など利用者が集中する時間帯に混雑します。
その結果としてゲームや動画再生が遅くなることがあります。
一方、IPv6（IPoE）を使えば混雑の影響を受けなくなります。
それにより、同じビッグローブ光でも快適な速度を体感できるようになります。
設定変更や対応ルーターの導入によって改善できるので、確認すべき重要なポイントです。
原因②：サポートに繋がらない
電話がなかなか繋がらないと感じる人は多く、特に平日夕方や休日に集中する傾向があります。
解決策としては、チャットサポートなどを先に確認し、自己解決できる所を潰していくとよいでしょう。
問い合わせは平日午前中が比較的つながりやすく、時間帯選びも工夫のひとつです。
| 窓口 | 連作先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 総合受付／ 技術サポート | 固定電話から：0120-86-0962 携帯電話・IP電話から：03-6385-0962 | 受付時間：9:00～18:00（年中無休） |
| チャット サポート | 公式サイトより | AIチャットサポートは24時間年中無休 オペレーター対応は9:00～21:00（年中無休） |
原因③：悪い評判が拡散されやすい
SNSなどのネットでは、不満を感じた人が投稿しやすく、満足している人は投稿しない傾向にあります。
悪い評判はSNSなどで拡散しやすく、話題は広がっていきます。
そのため、ネガティブな声ばかりが目立ち、「ビッグローブ光＝ゴミ」という印象が先行するのです。
よっし過激なレビューは一部の体験談であると冷静に見極めることが重要です
IPv6設定 + スマホ割で不満の9割は解決できます。
ネットの拡散に踊らされてませんか？
逆にここがスゴい！ビッグローブ 光の5つのメリット
悪い印象を持たれている方も、設定や契約内容を正しく理解することで、“お得で快適”に利用できます。
この章では、実際に得られる具体的なメリットに焦点を当てて解説します。
メリット①：キャンペーン、特典が豊富なこと
ビッグローブ光では、イニシャルコスト、ランニングコストが大幅に安くなる特典を実施中。
乗り換え時の費用負担を感じないキャンペーン、特典になっております。
この特典５つを１つずつ解説していきます。
特典１：他社解約違約金を50,000円還元！
ビッグローブ光では、他社が提供している光回線の解約時に発生する費用を最大50,000円負担します。
具体的には、以下の項目が該当します。
- 契約解除料金（違約金）
- 工事費残債
- 撤去費用
他社から乗り換える際の費用を気にする必要は全くありません。
特典２：月額料金の値引き
現在、1ギガ、10ギガプランを対象に、月額料金が割引になります。
| 1ギガ | 10ギガ | |
|---|---|---|
| 戸建て | 14,934円値引き （4,978円×3ヶ月間） | 34,620円値引き （5,770円×6ヶ月間） |
| マンション | 11,634円値引き （3,878円×3ヶ月間） |
乗り換え前の光回線と二重払いになるケースもあります。
この特典により、乗り換え時のランニングコストも削減できますね。
特典３：キャッシュバック！
ビッグローブ光のキャッシュバックは、申し込んだ方、全員が25,000円もらえます。
しかも、オプションサービスに入る必要はありません。
また、今なら、Webからの申し込みでクーポンコードが利用できます。
10ギガなら最大45,000円、1ギガなら最大41,000円キャッシュバックが増額されます。
課金開始月を1ヶ月目として、12か月目に受け取ることができます。
特典４：違約金免除（１ギガ・3年プラン限定）
ビッグローブ光では、1ギガ・3年プラン契約者向けに「違約金免除特典」を実施中です。
対象期間中に申し込み、6カ月以内に利用を開始すれば、契約期間中に途中解約しても違約金は0円。
本来ならファミリータイプで4,100円、マンションタイプで3,000円かかる解約金が完全に免除されます。
手続きも不要で、自動的に適用されるのが嬉しいポイント。
よっし“お試し感覚”で始めて、満足できたらそのまま継続。
ビッグローブ光は”縛りなし”回線です。
特典５：工事費実質無料
1ギガ、10ギガでも最大28,600円相当の工事費がかかりますが、特典により実質無料になります。
1ギガタイプの場合、36ヶ月分相当が、10ギガタイプの場合では、24ヶ月相当が値引きされます。
また、1ギガタイプであれば、引っ越し先の工事費は0円になります。
メリット②：IPv6(IPoE)対応で混雑回避しやすい
ビッグローブ光は、IPv6接続を使うことで夜間でも安定した通信が可能です。
従来のIPv4接続は混雑しやすい装置を経由するため、速度が落ちやすいのに対し、IPv6はその装置を通らない構造だからです。
実際に、IPv6へ切り替えるだけで「夜は遅い…」という悩みが解消された利用者も多くいます。
よっしつまり、IPv6対応ルーターと設定さえ整えれば、快適なネット環境が手に入ります。
実際の速度を調査してみると、夜でも400Mbps以上出ています。
| Ping | 下り | 上り |
|---|---|---|
| 18.37ms | 478.08Mbps | 444.39Mbps |
ビッグローブ光 夜の速度（引用：みん速より）
「夜になるとネットが遅い…」という悩みから解放されます。
メリット③：au / UQモバイル/BIGLOBEモバイル利用で通信費トータル圧縮
ビッグローブ光は、auやUQモバイルとセットで使えば、通信費を大幅に節約できます。
1回線あたり毎月最大1,100円の割引が受けられ、家族最大10回線まで対象になるからです。
例えば家族3人でauを使えば、月3,300円、年間で約4万円もの節約に。
つまり、家族でスマホをまとめているなら、ビッグローブ光にするだけで通信費がグッと安くなります。
よっしBIGLOBEモバイルなら220円（税込）安くなります
メリット④：メッシュWi-Fiルーターが格安で購入できる
バッファロー製、TP-Link製のルータを購入すれば、値引きまたはキャッシュバックを受け取れます。
| 1ギガ | |||
|---|---|---|---|
| 機種 |  TP-Link Deco X50 |  TP-Link Deco BE5 |  Buffalo WXR9300BE6P |
| メッシュWi-Fi | 〇 | 〇 | |
| キャンペーン | 5,000円 キャッシュバック | 5,000円 キャッシュバック | 5,808円値引き |
どのルーターもスペックが高く、1ギガ、10ギガの回線を十分に活用できます。
メリット⑤：全国のエリアに対応していること
ビッグローブ光は、全国で使える上に1Gbpsと10Gbpsの高速プランが選べるのが大きな魅力です。
これはフレッツ光網を活用しており、都市部はもちろん地方でも利用可能だからです。
特に10Gbpsプランでは、フレッツ光クロスの回線を使い、10G対応ルーターやLANケーブルの準備で爆速通信が可能になります。
つまり、引っ越しがあっても安心して使え、高速回線を求める方にも柔軟に対応できます。
よっしどこに住んでいても“つながる安心”が得られるのが、ビッグローブ光の大きな魅力です。
ビッグローブ光1ギガなら6ヶ月間お試しできます。
違約金50,000円まで負担します！
「ビッグローブ 光 ゴミ」は本当？口コミで見えた真実
実際にビッグローブ光を使っている人の声は、契約を検討する上でとても重要な判断材料です。
ここでは、SNSや口コミサイトに投稿された生の意見をご紹介します。
ビッグローブ光の悪い評判、口コミ！
夜に絶望的に遅いという悪い評判、口コミ
ゲームがカクつくという悪い評判、口コミ
動画が止まってしまうという悪い評判、口コミ
悪い評判、口コミでは、夜間に速度が出ない、という口コミがありました。
ただし、2024年より以降になると「遅い」という口コミの数は減っています。
ビッグローブ光の良い評判、口コミ！
特に問題なし！という良い評判、口コミ！
速くなった！という良い評判、口コミ！
快適に使えている！という良い評判、口コミ
ビッグローブ光にして快適に使えている、という評判、口コミが多数ありました。
悪い口コミがある一方で、問題なくゲームや在宅ワークもできているユーザもいます。
評判に対する考察
ビッグローブ光に対する口コミでは、速度に関する口コミが多かったです。
2025年に入り、「遅い」という口コミは激減しています。
2025年オリコン顧客満足度ランキングでは、光回線全体で7位に入っており、高い評価を受けています。
【他社と比較】ビッグローブ 光は乗り換えるべき？
ビッグローブ光を検討しているなら、NURO光・ドコモ光・ソフトバンク光などの人気回線と比較することが必要です。
この章では、“あなたに合った回線”を選ぶ判断軸を提供します。
NURO光・auひかりなど独自回線との速度/工事/コスト比較
ビッグローブ光は、導入しやすく全国対応の使いやすい光回線です。
独自回線（例：NURO光、auひかり）は速度や安定性に優れるものの、提供エリアが限られ、開通に時間がかかることもあります。
NURO光は最大2Gbpsの高速回線ですが、2回の工事が必要で、開通まで1〜2カ月かかる場合も。
一方、ビッグローブ光は工事1回で済み、全国対応なので開通もスムーズです。
よっしスピード重視なら独自回線、導入しやすさとエリア重視ならビッグローブ光が最適です。
| 項目 | ビッグローブ光 | NURO光 | auひかり |
|---|---|---|---|
| 最大速度 | 1Gbps／10Gbps | 2Gbps／10Gbps | 1Gbps（10Gも一部） |
| 回線タイプ | 光コラボ （フレッツ網） | 独自回線 | 独自回線 |
| 工事回数 | 1回 | 2回（宅内＋屋外） | 1回（建物により変動） |
| Pingの安定性 | 普通（IPv6推奨） | 非常に安定 | 安定（特に西日本） |
| 提供エリア | 全国 | 一部地域（主に関東） | 一部地域（東海・関西に弱い） |
| スマホ割 | au/UQ mobile対応 | ソフトバンク | au対応 |
「スマホセット割起点」で見る最安戦略
どの回線を選ぶべきか迷ったときは、「自分のスマホキャリアとのセット割」を起点に考えるとシンプルです。
割引額のインパクトは大きく、スマホ1回線あたり月に1,100円×家族分と考えれば、年間で2万〜5万円の差がつくことも。
以下は、キャリアごとのおすすめ回線を簡潔にまとめた表です。
よっしご利用のスマホキャリアによって回線を選ぶのもいいでしょう
| スマホキャリア | 最適な光回線 | 割引額（月） | 補足 |
|---|---|---|---|
| au | auひかり | 最大1,100円/回線 | ひかり電話加入で条件達成 |
| au/UQ モバイル | ビッグローブ光 | 最大1,100円/回線 | 自宅セット割が使える |
| ソフトバンク | ソフトバンク光 / NURO光 | 最大1,100円/回線 | おうち割 |
| ドコモ | ドコモ光 | 最大1,210円/回線 | dカードGOLD特典が加算 |
au・UQユーザーなら年間4万円以上おトク
家族最大10回線まで毎月1,100円割引。
ビッグローブ光の申し込み方法と注意点
公式サイトからの申し込み５ステップ！
- 他社からの乗り換えなら「転用承諾番号」や「事業者変更承諾番号」が必要
※発行された番号は15日間有効です
入力した内容を確認し、規約や注意事項への同意にチェックを入れて申込を完了させます
- 申し込み後、ビッグローブから確認・工事日の連絡が来ます。
- 必要に応じて契約書類が郵送され、署名・返送します。
- 工事日当日は30分～3時間ほどで工事立ち合い（誰でも可）。
- 工事完了後、Wi-Fiルーター等の設定・利用開始となります
開通が完了したら、次にキャッシュバックとクーポンを受け取ります。
キャッシュバック・クーポンの申請
キャッシュバックの申請と受け取り方
キャッシュバック特典には“申請しないと受け取れない”という大きな落とし穴があります。
ビッグローブ光 を6カ月以内に契約開始、12カ月継続利用すると、25,000円キャッシュバックが受け取れます。
特典対象月（課金開始から12カ月目）の初日に届く案内メールに従い、45日以内にマイページで手続きが必要です。
受け取りには登録済みメールアドレスと銀行口座情報が必要なので、事前に準備しておきましょう。
クーポンの申請と受け取り方
対象クーポン「QCA」入力で申し込むと、最大45,000円キャッシュバック（新規の場合）が受け取れます。
キャッシュバックは12カ月目と24カ月目の2回に分けて支給。
事業者変更・転用は最大30,000円。
特典対象には24カ月継続利用が必要で、マイページから案内メール後45日以内の手続きが必須です。
再利用回線は対象外なのでご注意ください。
こうすれば改善できる！トラブル別チェックリスト
ビッグローブ光に不満を感じた場合でも、すぐに「乗り換えよう」と考えるのは早計です。
多くのトラブルは、ちょっとした設定変更や機器の見直しで改善するケースが多く、自分で対処可能なものばかりです。
この章では、“速度が遅い”“通信が不安定”“機器の不調”といった具体的な悩みに対して、対処策をご紹介します。
対処策①：ONU／ルーター再起動
まず最初に行いたいのが「電源の入れ直し」です。
ONU（回線終端装置）やルーターは、長時間稼働を続けていると内部に熱が溜まります。
そのため、一時的に速度が低下したり、通信が不安定になることがあります。
こうした状況では、電源を切って1分程度待ってから再起動することで、劇的に改善される場合があります。
まるでスマホのフリーズを再起動で解消するようなイメージです。
対処策②：IPv6(IPoE)設定・対応ルーター確認
速度改善で最も重要なのが「IPv6(IPoE)接続の有無」です。
ビッグローブ光は標準でIPv6に対応していますが、実際にIPv6で接続できているかは別問題です。
特に、IPv6非対応の古いルーターを使っている場合、接続方式が自動的にIPv4(PPPoE)になってしまいます。
ルーターの管理画面で「IPoE」「v6プラス」「transix」などの表記があるかを確認しましょう。
対処策③：Wi-Fi干渉・設置場所見直し
通信が不安定だったり、速度がブレる原因として多いのが「Wi-Fiの電波干渉」です。
電子レンジの近くにルーターを置いていたり、鉄筋コンクリートの壁で遮られていたりすると、電波が弱くなります。
また、ルーターを床に置くよりも、高い位置に設置する方が電波が通りやすくなります。
もし可能であれば、5GHz帯への切り替えも効果的です。
対処策④：宅内配線・端末側ボトルネック確認
「速度は出ているはずなのに体感が遅い」という場合は、端末やLANケーブルが原因かもしれません。
たとえば、LANケーブルがCAT5規格だと最大100Mbpsしか出せず、1Gbps対応の環境でも性能を引き出せません。
LANケーブルはCAT6A以上のものに交換し、ルーターとPCを直接接続しましょう。
Amazonでもエレコム製のCAT6A（2m）ケーブルが700円程度で購入できます。
対処策⑤：混雑時間帯回避／有線接続テスト
夜間に限って遅くなる場合、IPv6に対応していても多少の混雑影響は避けられません。
その際は、時間帯をずらすか、一時的に有線接続に切り替えて速度を測定してみてください。
有線接続でも著しく遅い場合は、ルーターではなく回線側やONUの不具合が疑われます。
逆に有線なら快適に使えるという場合は、Wi-Fi環境が原因と判断でき、改善策を絞り込む手がかりになります。
改善しない場合の対応
上記すべてを試しても改善しない場合は、ビッグローブのカスタマーサポートへ連絡しましょう。
その際、以下のことを記録しておくことで、対応がスムーズになります。
- 試したこと
- 時間帯
- 速度測定値（Fast.comやRBB TODAYなど）
証跡をしっかり残しながら、冷静に状況を説明することがポイントです。
キャッシュバックで乗り換えコストを0円に。
いま払う解約費用も通信費も、ビッグローブ光が補填します。
ビッグローブ 光の解約で損しない方法
「ビッグローブ光を解約したい」
「他社に乗り換えたい」
そんなとき、違約金や工事費残債で“損をしたくない”のが本音です。
この章では、解約のタイミングや手順、番号の引き継ぎ方などをわかりやすく整理します。
できる限りコストを抑えながらスムーズに移行できる方法を解説します。
更新月（最終月＋2カ月）を確認
ビッグローブ光は、契約満了月（更新月）の当月と、翌月・翌々月の3カ月間は「違約金がかからない期間」とされています。
たとえば、10ギガを2年契約で2022年4月に契約した場合、更新月は2024年4月、違約金なしで解約できるのは4月・5月・6月となります。
この3カ月のタイミングで解約すれば、4,620円の違約金がゼロになります。
マイページから更新月を必ず確認し、乗り換えタイミングを逆算しておくことが節約の第一歩です。
更新月の詳細については、別記事「【詳細解説】光回線の乗り換えは2年ごとがお得？賢い光回線の選び方もご紹介！」をご覧ください。
工事費残債と機器返却
工事費が分割払い中の場合、解約時には残額が一括請求されるため要注意です。
たとえば、工事費28,600円を36回払いにしていて、24回しか支払っていなければ、残りの11回分（約9,500円）が一括請求されます。
また、ONU（回線終端装置）やレンタルルーターを使用していた場合、期日内に返却しましょう。
遅れると機器代金を請求されるケースもあるため、ご注意ください。
独自回線へ移行時の開通重複期間のコツ
NURO光やauひかりなど独自回線へ乗り換える場合、既存のフレッツ回線とは異なるため「新たな工事」が必要です。
この場合、「ビッグローブ光の解約」と「新しい回線の開通」が被る期間が数日〜数週間発生することがあります。
ネットを一切使えない“空白期間”を避けたい人は、先に新しい回線を開通させてからビッグローブ光を解約するのがベストです。
解約受付締切（25日ルール 等）と予約電話の注意点
ビッグローブ光の解約申請は月末締めではなく、「毎月25日までに申請完了」がルールです。
たとえば、4月中に解約したい場合は、4月25日までに解約手続きを終えておく必要があります。
26日以降になると翌月解約扱いとなり、1カ月分の料金が余分にかかってしまうため要注意です。
また、電話で解約申請する際には受付時間が限られています。
混雑しやすい時間帯（夕方や月末）を避けて連絡することをおすすめします。
ビッグローブ光でゲームができない時の対策！
「ビッグローブ光ではゲームができない」
「SwitchやPS5が繋がらない」
このような声も見受けられますが、実は多くが“設定ミス”や“ルーター性能不足”が原因です。
この章では、家庭用ゲーム機やPCで発生しやすいトラブルの原因と、その改善方法をわかりやすく解説します。
ビッグローブ光でゲームできないときの原因チェック
オンラインゲームができない、遅延がひどいと感じるときは、以下の3つをチェックしましょう。
- IPv4(PPPoE)接続になっていないか
IPv4では夜間に回線が混雑し、Ping（反応速度）が遅くなります。 - NATタイプが「3」になっていないか
家庭用ゲーム機は、NATタイプが3だとオンライン対戦に支障をきたす場合があります。 - Wi-Fi接続で通信が不安定になっていないか
壁や電子レンジによる干渉、ルーター性能不足が原因で、安定性が落ちるケースも。
上記に当てはまる場合は、次に紹介する設定改善や有線接続を試すことで解決することが多いです。
SwitchやPS5が繋がらない・遅延する際の設定と注意点
Nintendo SwitchやPlayStation 5を使用している場合、Wi-Fiの安定性とNATタイプの改善がカギになります。
まずはルーターの設定画面で、IPv6（IPoE）接続が有効になっているかを確認しましょう。
さらに、「ポート開放」や「UPnP設定」をONにすることで、NATタイプが改善され、マルチプレイやボイスチャットの安定性が増します。
また、ゲーム中のラグを最小限に抑えるには有線LAN接続が最も効果的です。
Switchは別売りのLANアダプタが必要ですが、PS5やゲーミングPCではLANケーブルを直接接続するだけでOKです。
IPv6(IPoE)でゲーム通信が改善する条件とは？
IPv6(IPoE)を使うことで、回線混雑による速度低下やPing値の悪化を避けやすくなります。
とはいえ、すべてのゲーム機やサーバーがIPv6に対応しているわけではなく、PS5でもIPv4しか使えないケースがあります。
だからこそ、IPv6とIPv4を併用できるデュアルスタック環境が理想です。
ビッグローブ光なら、この方式が標準で使えるため、正しく設定すれば快適なオンライン環境が手に入ります。
「ビッグローブ 光 ゴミ」に対してFAQで解決！
まとめ：「ビッグローブ 光 ゴミ」と言われても、正しく選べば損しない
よっし最後までお読みいただきありがとうございました。
- 夜間の速度低下はIPv6対応で大幅改善可能
- スマホセット割を活用すれば毎月の通信費が大幅割引
- 工事費実質無料＆最大95,000円キャッシュバックで初期費用が抑えられる
- 乗り換え違約金も最大50,000円まで補填される
- 解約金なしで試せるキャンペーンもあり、リスク少なく導入可能
- 全国エリア対応で引っ越し後も継続利用しやすい
「ビッグローブ光＝ゴミ」と言われがちですが、多くは設定や利用方法の問題であり、正しく活用すれば高コスパで快適に使える回線です。
特にau/UQモバイルユーザーやIPv6対応ルーターを使える環境であれば、満足度は非常に高くなる傾向があります。
まずはキャンペーンを活用して、お得に試してみてはいかがでしょうか。
よっしいまなら最大95,000円キャッシュバック！
乗り換え違約金補填や工事費実質無料など特典も充実しています。
おすすめは公式サイトからのWeb申し込みです。